САНКТ-ПЕТЕРБУРГ / IT
ВОЗМОЖЕН УДАЛЁННЫЙ ФОРМАТ

Специалист технической поддержки



Devision аккредитованная IT-компания входит в группу компаний Риалвеб и разрабатывает продукты по автоматизации, планированию и управлению рекламой в интернете.
Рынок интернет-рекламы – это одна из самых динамично развивающихся отраслей и системы автоматизации стали неотъемлемой частью этого рынка.

В службу технической поддержки продуктов META, Garpun, а также внутренних проектов по автоматизации процессов ищем специалиста технической поддержки.

Люди – наша ценность. А это значит, что мы уделяем внимание профессиональному и карьерному развитию каждого сотрудника, предоставляем возможности для роста и реализации своего потенциала, ценим обратную связь и ориентируемся на командную работу и взаимную потребность.

Присоединяйся в нашу команду и делай digital лучше вместе с нами!
Задачи
  • 1
    Оказание технической поддержки по продуктовой линейке по телефону, чат, тикет системе;
  • 2
    Наполнение справочной документации для пользователей;
  • 3
    Контроль работы продуктов через систему мониторинга и оперативное реагирование на внештатные ситуации;
  • 4
    Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками.

Требования
Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение быстро переключаться между задачами;
Опыт локализации технических проблем и описания сценария воспроизведения;
Умение объяснять, вежливо общаться по телефону и письменно отвечать на обращения клиентов;
Исполнительность, аккуратность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
Желание обучаться.
Приветствуются знания и опыт:

— Опыт работы с bug tracker jira;
— Умение составлять инструкции для пользователей;
— Опыт ручного тестирования.

Условия
Бросаем вызов сложным и интересным задачам
Работаем в гибком графике
Предоставляем обширные возможности для профессионального роста
Живем без бюрократии, дресс-кодов и прочего формализма
Учимся у настоящих профессионалов своего дела
Постоянно обучаемся и участвуем в конференциях
Светлый и уютный офис, в 5 минутах от метро «Беговая»
Оформляем и работаем в соответствии с ТК РФ, мы полностью «белая» компания
Любим корпоративные мероприятия, учимся на курсах английского языка, занимаемся йогой, играем в футбол и прочие радости жизни
Заботимся о здоровье, предоставляем ДМС
ПРИНЯТЬ ВЫЗОВ
Санкт-Петербург
м. Беговая
ул. Савушкина, 126 Б, 197082

+7 (812) 244-08-80
hrdept@realweb.ru