Devision – аккредитованная IT-компания входит в группу компаний Риалвеб и разрабатывает продукты по автоматизации, планированию и управлению рекламой в интернете. Рынок интернет-рекламы – это одна из самых динамично развивающихся отраслей и системы автоматизации стали неотъемлемой частью этого рынка.
В службу технической поддержки продуктов META, Garpun, а также внутренних проектов по автоматизации процессов ищем специалиста технической поддержки.
Люди – наша ценность. А это значит, что мы уделяем внимание профессиональному и карьерному развитию каждого сотрудника, предоставляем возможности для роста и реализации своего потенциала, ценим обратную связь и ориентируемся на командную работу и взаимную потребность.
Присоединяйся в нашу команду и делай digital лучше вместе с нами!
Задачи
1
Оказание технической поддержки по продуктовой линейке по телефону, чат, тикет системе;
2
Наполнение справочной документации для пользователей;
3
Контроль работы продуктов через систему мониторинга и оперативное реагирование на внештатные ситуации;
4
Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками.
Требования
Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение быстро переключаться между задачами;
Опыт локализации технических проблем и описания сценария воспроизведения;
Умение объяснять, вежливо общаться по телефону и письменно отвечать на обращения клиентов;