Client service director/Директор по клиентскому сервису
МОСКВа
Присоединяйся к команде
Centra — отдельный бизнес-юнит в контуре ГК Риалвеб. Это маркетплейс рекламных площадок, сервисов и услуг, который покрывает все потребности in-house команд. Centra объединяет в себе: маркетплейс продуктов (их более 180), встроенный таск-трекер, легкий документооборот и наглядную статистику по подключенным сервисам и площадкам. Centra помогает рекламодателям и рекламным агентствам лучше ориентироваться в рынке онлайн-маркетинга, эффективнее взаимодействовать с платформами и меньше отвлекаться на бюрократические проблемы. А наши партнеры-площадки получают лифт возможностей: становятся понятны любому участнику рынка, быстрее продаются, обретают новых пользователей и возможность строить с ними понятную коммуникацию.
В своей работе мы руководствуемся тем, что люди — главный капитал 21 века. И эта идея проходит от создания нашего софта до взаимодействия внутри коллектива. Для нас важна свобода, простота, легкость и вариативность.
Мы за экспертный и отличный клиентский сервис, поэтому пришло время усилить нашу команду классным лидером в отделе аккаунтинга!
Задачи
1
Статегическое планирование по развитию клиентского портфеля, контроль выполнение показателей
2
Выполнение P&L по Unity
3
Разработка и контроль выполнения KPI менеджеров по работе с клиентами
4
Выстраивание долгосрочных доверительных взаимоотношений с ТОП-30 клиентами
5
Найм и обучение сотрудников в команду
6
Управление командой 14 человек (2 ГХ в прямом подчинении)
Требования
Подтвержденный опыт работы в digital агентствах на позиции аккаунт-директора или директора по клиентскому сервису
Подтвержденный опыт ведения разнопланового портфеля клиентов
Опыт работы на стороне рекламного сервиса/площадки в клиентском сервисе
Высокий уровень эмпатии, харизма и отличные коммуникативные навыки
Экспертиза в performance и brandformance проектах
Условия
Бросаем вызов сложным и интересным задачам
Работаем в гибком графике
Предоставляем обширные возможности для профессионального роста
Живем без бюрократии, дресс-кодов и прочего формализма
Учимся у настоящих профессионалов своего дела
Постоянно обучаемся и участвуем в конференциях
Работаем в комфортных условиях, в уютном офисе, в 7 минутах от метро «Павелецкая»/«Третьяковская»
Оформляем и работаем в соответствии с ТК РФ, мы полностью «белая» компания
Любим корпоративные мероприятия и весело проводим время вместе
Заботимся о здоровье, предоставляем ДМС
ПРИНЯТЬ ВЫЗОВ
Москва
Ул. Малая Дмитровка, 20, бизнес-центр «Школа журналистов»